Ein kurzer Blick aufs Handy, ein paar Sterne, ein schneller Klick – und schon ist die Entscheidung gefallen: Dieses Restaurant wird es. Für viele gehört Google Maps längst zum Alltag. Bewertungen entscheiden darüber, wo wir essen, schlafen oder zum Arzt gehen. Doch genau dieses System steht jetzt auf dem Prüfstand – und sorgt im Netz für ordentlich Wirbel.
In Deutschland zeigt die App nun an, wenn Bewertungen gelöscht wurden: Ein Hinweis informiert Nutzer darüber, dass Rezensionen aufgrund von Beschwerden entfernt wurden – inklusive einer groben Anzahl. Von wenigen Einträgen bis hin zu "über 250" gelöschten Bewertungen ist alles möglich. Gezählt werden allerdings nur Löschungen aus den letzten 365 Tagen. Damit wird erstmals deutlich, wie sehr manche Betriebe ihre Sternewertung nach oben schrauben.
Die Neuerung schlägt hohe Wellen: "Google-Bewertungen sind in Deutschland eigentlich wertlos. Aber jetzt gibt es offenbar eine Lösung – extra für uns", meint etwa der Comedian Drew Portnoy. "Indem Google negative Bewertungen entfernt, schützt es aber genau die Firmen, vor denen wir eigentlich gewarnt werden sollten." Laut Portnoy reicht es, wenn ein Betrieb eine Rezension als beleidigend meldet – schon verschwindet sie oft.
Seine Theorie: Auch mit der neuen Anzeige erfährt man zwar nicht, wie gut das Essen im Imbiss wirklich ist. Aber zumindest etwas über den Charakter des Betriebs. "Das erklärt also, warum die übelsten Dreckslöcher so hohe Bewertungen haben", meint ein User.
Der deutsche TikToker Leander spricht das Thema ebenfalls an und fragt seine Follower: "Schaut ihr überhaupt noch auf die Bewertungen bei Google Maps?" Aus den Kommentaren wird klar: Viele verlassen sich nicht mehr darauf. Ein User berichtet, dass ein Lokal in seiner Nähe von 3,9 auf 4,7 Sterne geklettert ist – weil Hunderte Bewertungen verschwunden sind. Ein anderer Nutzer hält sogar die Google-Rezensionen für "Müll".
User Uncutfreak schildert sein Erlebnis so: "War vor drei Jahren in einem Diner, es war keine gute Erfahrung. Habe eine Bewertung hinterlassen, und kürzlich kam eine Mail von Google: Begründung der Löschung war 'Hat niemals bei uns gegessenÄ." Das Unternehmen wollte sogar einen Zahlungsnachweis sehen. "Aber wer hebt das schon auf?"
Italien geht gegen Fake-Bewertungen vor
Während Deutschland auf mehr Transparenz setzt, geht Italien deutlich strenger vor: Seit dem 7. April 2026 gilt dort ein Gesetz gegen gefälschte Online-Bewertungen. Künftig müssen Nutzer nachweisen, dass sie tatsächlich vor Ort waren – etwa mit einer Rechnung oder Buchungsbestätigung. Anonyme Rezensionen sind verboten und müssen spätestens 15 Tage nach dem Besuch veröffentlicht werden. Auch bezahlte Bewertungen sind untersagt. Unternehmen dürfen zudem verlangen, dass Reviews gelöscht werden, die älter als zwei Jahre sind. Bei Verstößen drohen Plattformen und Betrieben hohe Strafen von bis zu zehn Millionen Euro.
Ein anderer Nutzer berichtet ebenfalls von einer E-Mail von Google: "Das Unternehmen hat behauptet, dass du kein Kunde warst", stand sinngemäß darin. Er hat dann den Kassenzettel und einen Bankauszug geschickt – und die Bewertung wurde wieder online gestellt.
Auf Reddit suchen Nutzer inzwischen gezielt nach den "Löschkönigen" ihrer Stadt, also Firmen mit besonders vielen verschwundenen Bewertungen, und machen diese öffentlich. Bei manchen Betrieben sind laut Foreneinträgen mehr als 250 Rezensionen gelöscht worden. "Ehrenmensch! Danke!" und "Wusste ich's doch", schreiben etwa Leute aus Düsseldorf. In Österreich ist das Banner noch nicht aktiv.
